Términos y Condiciones

Bienvenido/a a VHS VAULT. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.vhs-vault.com, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.

1. Información general

Este sitio web es operado por VHS VAULT. Al utilizar nuestros servicios, confirmas que tienes al menos 18 años o cuentas con autorización de tus padres o tutores para realizar compras.

2. Productos

Hacemos todo lo posible por mostrar los productos y sus colores con precisión. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla o dispositivo.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en Pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, débito, transferencias, PayPal, etc., procesados de forma segura por terceros autorizados.

4. Envíos

Los pedidos se procesan en un plazo de máximo 15 días habiles tras la confirmación del pago. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el servicio de mensajería.

No somos responsables por retrasos atribuibles al servicio de envíos, direcciones incorrectas o causas de fuerza mayor.

5. Cambios y devoluciones

Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer los detalles sobre cómo solicitar un cambio o devolución.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (texto, imágenes, logos, diseños, etc.) es propiedad de VHS VAULT y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción sin autorización previa.

7. Uso del sitio

Te comprometes a no utilizar el sitio para fines ilegales, fraudulentos o que perjudiquen a terceros.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a cualquier usuario que infrinja estos términos.

8. Protección de datos

El tratamiento de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos periódicamente. El uso continuado del sitio implica tu aceptación de dichos cambios.

10. Contacto

 

Para cualquier consulta, puedes escribirnos a  vhsvaultclothing@gmail.com o contactarnos a través de nuestras redes sociales.

 

Política de Cambios y Devoluciones

En  VHS VAULT, queremos que ames lo que compras. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, te ofrecemos opciones de cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Tiempo para solicitar cambios o devoluciones

Tienes hasta 15 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado ese plazo, no podremos procesar tu solicitud.

2. Condiciones del producto

Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe:

  • Estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, sin olores ni manchas.

  • Tener todas sus etiquetas originales

No se aceptan cambios o devoluciones de prendas en promoción/sale, salvo que presenten fallas de fábrica.

3. Proceso para solicitar un cambio o devolución

  1. Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido, el motivo de la solicitud y fotos del producto si es necesario.

  2. Te responderemos en un plazo de 24 a 72 horas con las instrucciones para continuar el proceso.

  3. Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o un producto defectuoso.

4. Reembolso

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto, se te notificará la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se hará en el mismo método de pago original, dentro de 15 días.

  • Si fue una compra con descuento o promoción, se reembolsará el valor pagado y no el precio original.

5. Cambios por talla

Si te equivocaste de talla, puedes solicitar un cambio (sujeto a disponibilidad de stock). Si no tenemos la talla que buscas, puedes optar por otro producto.

6. Productos defectuosos o errores en el pedido

 

Si recibiste un producto con fallas o un pedido incorrecto, ¡lo solucionaremos sin costo para ti! Escríbenos dentro de los primeros 5 días desde que recibiste el paquete y te ayudaremos de inmediato.

 

Política de Privacidad

En VHS VAULT, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web www.vhs-vault.com.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente al registrarte, hacer una compra o ponerte en contacto con nosotros. Esto puede incluir:

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  • Dirección de envío

  • Número de teléfono

  • Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pagos)

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2. Uso de la información

Utilizamos tu información para:

  • Procesar tus pedidos y gestionar envíos

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7. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de la última modificación.

Última actualización: 6 de abril 2025.